Сегодня года  

    НА ГЛАВНУЮ
    НОВОСТИ
    Болонский процесс
СПБГЭТУ ЛЭТИ
СПБГЭТУ "ЛЭТИ"
Центр менеджмента
качества в образовании
(Межвузовский центр)


Факультет экономики и менеджмента
Центр менеджмента качества в образовании (ЦМКО) СПБГЭТУ "ЛЭТИ"

Краткие сведения о Центре

     Центр менеджмента качества в образовании (ЦМКО), являющийся учебно-методическим и консультационным подразделением в организационной структуре системы менеджмента качества СПбГЭТУ "ЛЭТИ", создан в марте 2002 г. как структурное подразделение Факультета экономики и менеджмента (ФЭМ), выполняющее ряд общеуниверситетских функций. Создание Центра было вызвано необходимостью поддержки работ в области менеджмента качества в университете и явилось результатом многолетней работы сотрудников ФЭМ в этой области, участия в ряде российских и международных проектов, в процессе выполнения которых был накоплен большой теоретический материал и практический опыт внедрения методов менеджмента качества в образовании.
     В настоящее время персонал Центра состоит из 6 сотрудников, двое из которых имеют квалификацию менеджера систем качества Европейской организации по качеству и в системе сертификации ГОСТ Р. Для выполнения научных исследований и разработок, проведения семинаров и курсов повышения квалификации по менеджменту качества привлекается профессорско-преподавательский состав факультета Экономики и менеджмента и других факультетов университета.
     В 2006 г. на базе Центра создан Межвузовский центр по сопровождению внедрения типовой модели системы качества образовательного учреждения в рамках выполнения проекта "Апробация, доработка и внедрение в образовательных учреждениях ВПО типовой модели системы качества образовательного учреждения". Межвузовский центр действует в целях развития систем качества образовательных учреждений РФ и совершенствования механизмов гарантий качества в высшем профессиональном образовании в интересах Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки. Межвузовский центр создан как головной центр РФ по сопровождению внедрения типовой модели системы качества образовательного учреждения.
     В 2012 г. в рамках выполнения Санкт-Петербургским государственным электротехническим университетом "ЛЭТИ"
им. В.И. Ульянова (Ленина) (СПбГЭТУ) Федеральной целевой программы развития образования (ФЦПРО) на 2011 - 2015 гг. на базе Центра создан Экспертно-методический центр по сопровождению сертификации квалификаций в области гарантий качества образования.

Основатель центра менеджмента качества в образовании - Степанов Сергей Анатольевич (7.05.1958 - 2.05.2014)

к.т.н., доцент, декан Факультета экономики и менеджмента (1999 - 2014 гг.), зав. кафедрой "Менеджмента и систем качества" (2000 - 2014 гг.), почетный работник высшего профессионального образования РФ, член президиума учебно-методического совета по специальности «Управление качеством», академик и президент отделения Академии проблем качества, менеджер по качеству европейской организации по качеству (EOQ) и германского общества по качеству (DGQ).
Азарьева Вера Владимировна Директор Центра Менеджмента Качества в Образовании
Азарьева Вера Владимировна

к.т.н.
Директор Межвузовского центра по сопровождению внедрения типовой модели системы качества образовательного учреждения при Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки
E-mail: VVAzarieva@mail.eltech.ru
Шрайнер Юлия Сергеевна
Менеджер по качеству
E-mail: ysshrayner@etu.ru
Кабанова Дарья Александровна
Программист
Преподаватели »»»

Главная цель деятельности Центра - учебно-методическая и консультационная поддержка создания и совершенствования системы менеджмента качества СПбГЭТУ "ЛЭТИ", а также разработка, совершенствование, внедрение и пропаганда современных методов менеджмента качества в образовательных учреждениях.

Основные задачи Центра:
  • учебно-методическая и консультационная поддержка работ по внедрению принципов и методов менеджмента качества и содействие разработке системы менеджмента качества в СПбГЭТУ "ЛЭТИ", включая разработку методик, типовых форм документов системы менеджмента качества, форм анкет для различных групп потребителей и др.;
  • содействие работе "Совета по качеству" университета - координационного органа при Ректоре СПбГЭТУ "ЛЭТИ", созданного с целью координации работ по менеджменту качества в университете;
  • сбор и анализ информации о деятельности образовательных учреждений по созданию и внедрению систем качества, в том числе на основе типовой модели системы качества образовательного учреждения (СК ОУ);
  • распространение информации об опыте образовательных учреждений по созданию и внедрению систем качества, в том числе на основе типовой модели СК ОУ;
  • предоставление вузам информационных материалов по созданию и внедрению системы качества;
  • проведение консультационных работ по разработке, внедрению, поддержанию и оценке СК ОУ;
  • проведение курсов повышения квалификации сотрудников ОУ в области управления качеством образования;
  • проведение семинаров по подготовке экспертов-аудиторов систем качества ОУ;
  • проведение экспертных работ по вопросам оценки систем качества и сертификации систем менеджмента качества ОУ;
  • разработка, подготовка к изданию и распространение учебно-методических материалов по менеджменту качества в образовании, в том числе по созданию, внедрению и оценке СК ОУ на основе типовой модели
  • разработка и поддержание в сети веб-сайта "Качество и Образование";
  • организация и проведение фундаментальных и прикладных исследований и разработок по проблемам менеджмента качества при организации административно-управленческой, образовательной, научно-исследовательской и консультационной деятельности образовательных учреждений.

В 2002 г. на базе ЦМКО был создан и аккредитован Региональный орган "Северо-Запад" по сертификации услуг по подготовке специалистов и аттестации персонала в области метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством Системы сертификации ГОСТ Р. Региональный орган по сертификации "Северо-Запад" проводит добровольную сертификацию образовательных учреждений, проводящих подготовку специалистов в области менеджмента качества, по программам, гармонизованным со схемой Европейской организации по качеству (EOQ), а также аттестацию специалистов в области менеджмента качества с выдачей соответствующих сертификатов Системы сертификации ГОСТ Р.

Образовательная деятельность Центра

     На базе ЦМКО СПбГЭТУ "ЛЭТИ" С 2002 по 2013 г. провели 34 курса повышения квалификации "Управление качеством в образовании", включая выездные курсы. Подготовлено 984 специалиста, в том числе 87 из СПбГЭТУ. Проведено 12 выездных семинаров по вопросам менеджмента качества в образовании. В результате подготовлено 322 специалиста.
     В 2006 г. в программу курсов были включены материалы по типовой модели системы качества образовательного учреждения, разработанные в результате выполнения проекта "Научно-методическое обеспечение по созданию и внедрению системы управления качеством в образовательных учреждениях профессионального образования" по программе "Федеральная программа развития образования".
     С 2007 г. в программу курсов были включены материалы по типовой модели системы качества образовательного учреждения, разработанные в результате выполнения проекта "Апробация, доработка и внедрение в образовательных учреждениях ВПО типовой модели системы качества образовательного учреждения" Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы.
     В том числе два курса проведено в рамках международного проекта "Качество в образовании для нового тысячелетия" по программе Tempus-Tacis (Tempus Tacis Joint European Project - Quality in Education for the New Millennium, 01.02.02 - 01.06.03):

2013 год

2012 год

2011 год

2010 год

2009 год

2008 год

2007 год

2006 год

2005 год

2004 год

2003 год

2002 год

     Разработан полный комплект документов методического обеспечения курса: Рабочая программа и Учебно-методический план, входной и выходной тесты для слушателей, рабочие тетради с основными слайдами рассматриваемых тем, комплект презентаций для преподавателей в Power Point по всем темам курса, комплект Методических рекомендаций по проведению групповых практических работ и др. Подготовлено и опубликовано методическое пособие по курсу - "Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации"/ Д.В. Пузанков, С.А. Степанов, В.В. Азарьева, В.С. Соболев и др., Части 1 и 2. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2007. - 428 с.

     В результате проведения выездных семинаров по вопросам менеджмента качества в образовании подготовлено 322 специалиста:
1) 20-21 февраля 2006 г. Ульяновский государственный университет
2) 27 февраля - 1 марта 2006 г. Кубанский государственный университет
3) 28-29 апреля 2006 г. Архангельский государственный технический университет
4) 2-3 июня 2006 г. Петрозаводский государственный университет
5) 9-10 июня 2006 г. Уральская государственная медицинская академия Росздрава
6) 12-13 февраля 2007 г. Государственная полярная академия (г. Санкт-Петербург)
7) 14-15 марта 2007 г. Санкт-Петербургская академия управления и экономики
8) 13-14 октября 2007 г. Коми республианская академия государственной службы и управления при Главе Республики Коми
9) 21-23 января 2008 г. Санкт-Петербургская государственная медицинская академия им. И.И.Мечникова
10) 14-16 мая 2008 г. Владимирский государственный университет
11) 15-16 сентября 2008 г. Волгоградская торгово-промышленная палата
12) 14-15 мая 2010 г. Филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Российский государственный гуманитарный университет" в г. Георгиевске Ставропольского края

    В результате проведения курсов по подготовке экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений подготовлено 164 человека:

  • 13 - 21 ноября 2006 г. Cеминар по подготовке пилотной группы экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений. Подготовлено 25 человек.
  • 22 - 30 октября 2007 г. Курс повышения квалификации по подготовке экспертов-аудиторов СК ОУ. Подготовлен 51 человек.
  • 27 марта - 4 апреля 2008 г. Курс повышения квалификации по подготовке экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений. Подготовлено 19 человек.
  • 13 - 22 октября 2008 г. Курс повышения квалификации по подготовке экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений. Подготовлено 20 человек.
  • 7 - 15 апреля 2009 г. Курс повышения квалификации по подготовке экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений. Подготовлено 9 человек.
  • 7 - 15 июня 2010 г. Курс повышения квалификации по подготовке экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений. Подготовлено 18 человек.
  • 21 - 29 июня 2010 г. Курс повышения квалификации по подготовке экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений. Подготовлено 22 человека, 2 из них из ЛЭТИ.

         В 2010 г. проведено 2 семинара по повышению квалификации сертифицированных экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений. Подготовлено 40 сотрудников образовательных учреждений, имеющих сертификаты эксперта-аудитора систем качества образовательных учреждений.
    Проведены семинары по вопросам консалтинга и отраслевой оценки качества образовательной и научной деятельности. Подготовлено 80 человек, 8 из них из ЛЭТИ.
    Проведены семинары по вопросам сертификации выпускников образовательных учреждений и персонала высокотехнологичных отраслей экономики. Подготовлено 80 человек, 8 из них из ЛЭТИ.

         В 2012 г. проведено 2 семинара по повышению квалификации экспертов-аудиторов качества по вопросу оценки систем гарантий качества профессионального образования. Семинары проводились на основе нормативно-методических документов по гарантиям качества образования, разработанных СПбГЭТУ и согласованных с Рособрнадзором (стандарт системы качества, методические рекомендации для экспертов при проведении оценки систем качества).
    Подготовлено 48 сотрудников образовательных учреждений, имеющих сертификаты эксперта-аудитора систем качества образовательных образовательных учреждений.

  • Основные направления научных исследований и разработок Центра
    • Менеджмент качества на основе процессно-ориентированного подхода в соответствии с международными стандартами серии ISO 9000 и принципами Всеобщего менеджмента качества (TQM) для промышленных предприятий, организаций широкого профиля и образовательных учреждений.
    • Ре-инжиниринг бизнес-процессов предприятий, организаций и образовательных учреждений.
    • Методология построения систем качества и разработка документации систем качества образовательных учреждений в соответствии с типовой моделью СК ОУ.
    • Методология самооценки и совершенствования работы организаций на основе принципов менеджмента качества и модели Европейского фонда по качеству (EFQM).
    • Компьютерные информационные технологии поддержки менеджмента качества и CALS-технологии поддержки жизненного цикла продукции.
    • Сертификация персонала в области гарантий качества образования.
    Основные услуги, предоставляемые Центром
    • Консультационные услуги в области внедрения принципов, методов и технологий менеджмента качества и построения систем качества образовательных учреждений.
    • Проведение семинаров, циклов лекций и курсов повышения квалификации в области менеджмента качества для сотрудников предприятий, организаций и образовательных учреждений.
    • Проведение семинаров по подготовке экспертов-аудиторов систем качества ОУ.
    Научные исследования и разработки Центра (2002-2012 гг.)
    Сотрудники Центра принимали и принимают участие в выполнении научно-исследовательских работ по проектам в рамках Программ Минобразования РФ и международным проектам, в том числе:
    1. "Разработка методов и технологий менеджмента качества на основе процессно-ориентированного управления в области предоставления образовательных услуг и организации научно-исследовательской деятельности в Высшей школе",
      Научно-техническая программа МО РФ: "Научные исследования высшей школы по приоритетным направлениям науки и техники", подпрограмма: 210. Качество - 2002 г.
    2. "Создание методической, информационной и технологической среды для обеспечения и контроля качества научно-технических, производственных и образовательных услуг системы образования", Программа МО РФ "Научное, научно-методическое, материально-техническое и информационное обеспечение системы образования", подпрограмма "Научное и научно-методическое обеспечение индустрии образования" - 2001-2002 г.
    3. "Развитие процессно-ориентированной модели международной мобильности студентов в соответствии с требованиями стандартов серии ISO 9000:2000 и принципами TQM" - международный проект совместно с университетом г. Оребро (Швеция) - 2002-2003 гг.
    4. "Качество в образовании для нового тысячелетия" - международный проект по программе Tempus Tacis совместно с МГИЭМ, МГТУ "Станкин", Берлинским техническим университетом и университетом г. Кренфильда (Великобритания) - 2001-2003 гг.
    5. "Разработка методологии проектирования систем менеджмента качества в вузе на основе требований и рекомендаций стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001",
      Научно-техническая программа МО РФ: "Научные исследования высшей школы по приоритетным направлениям науки и техники", подпрограмма: 210. "Управление качеством продукции и услуг - 2003-2004 гг.
    6. "Разработка методологии описания и моделирования основных рабочих процессов вуза на базе структурного анализа и функционального моделирования (IDEF0/IDEF3) для реализации информационной поддержки систем менеджмента качества вузов",
      Научно-техническая программа: "Научные исследования высшей школы по приоритетным направлениям науки и техники", подпрограмма: 210. "Управление качеством продукции и услуг" - 2003-2004 гг.
    7. "Разработка принципов функционирования внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования",
      Программа МО РФ: "Научно-методическое обеспечение функционирования и модернизации системы образования", раздел № 6 "Научно-методическое обеспечение развития независимой системы оценки качества образования" - 2003 г.
    8. "Модернизация структуры учреждений высшего образования на основе принципов менеджмента качества" - международный проект совместно с Центром исследований политики в области высшего образования (CHEPS) Университета Твенте (Нидерланды) - 2004-2005 гг.
    9. "Совершенствование управление университетом через самооценку" - международный проект по программе Tempus Tacis совместно с МГИЭМ, Чешской ассоциацией школ высшего образования (Чехия) и университетом г. Кренфильда (Великобритания) - 2005 - 2006 гг.
    10. "Научно-методическое обеспечение по созданию и внедрению системы управления качеством в образовательных учреждениях профессионального образования" по программе "Федеральная программа развития образования".
      В результате выполнения проекта были разработаны проекты нормативных документов:
      - "Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования для вузов и ссузов";
      - "Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению систем качества в образовательных учреждениях";
      - "Терминологический словарь в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования";
      - "Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности";
      - "Методические рекомендации для независимых экспертов, осуществляющих оценку эффективности функционирования системы управления качеством образования в вузах и ссузах".
    11. "Апробация, доработка и внедрение в образовательных учреждениях ВПО типовой модели системы качества образовательного учреждения" Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы в рамках выполнения государственного контракта П-178 от 19.08.2006.
      Цель работы - апробация, доработка и внедрение типовой модели СК ОУ на базе передовых вузов; разработка методического обеспечения по созданию, внедрению и оценке функционирования СК ОУ для совершенствования управления и повышения качества образования в Российских вузах, для удовлетворения потребностей личности, общества и государства, а также интеграции российской высшей школы с европейской системой высшего образования в рамках Болонского процесса.
    12. "Разработка научно-методического обеспечения независимой оценки систем качества в образовательных учреждениях для системы надзора в образовании и науке" аналитической ведомственной целевой программы "Развитие научного потенциала высшей школы (2006-2008 годы)".
    13. "Доработка и нормативно-методические сопровождение внедрения типовых моделей систем качества образовательных учреждений профессионального образования и апробация методики их внешней оценки", лот №1 "Нормативно-методическое сопровождение внедрения типовой модели системы качества образовательных учреждений высшего профессионального образования и апробация методики ее оценки" ФЦПРО на 2006-2010 гг. в рамках выполнения государственного контракта от 04 июля 2007 г., № П 281.
    14. "Исследование лучших практик применения моделей управления качеством образования в отечественных и зарубежных университетах" ФЦПРО на 2006-2010 гг. в рамках выполнения государственного контракта от 18 мая 2007 г., № П 129
    15. "Доработка организационного, методического и кадрового обеспечения внедрения систем качества в образовательных учреждениях ВПО, СПО, НПО, развитие сети региональных центров и повышение квалификации руководителей, сотрудников образовательных учреждений" (Лот № 1), выполняемого в рамках ФЦПРО на 2006-2010 гг. по государственному контракту от 30 июня 2008 г. № П 309.
    16. "Разработка структуры и информационно-методического обеспечения системы подготовки экспертов, привлекаемых к внешней оценке качества образовательной и научной деятельности образовательных учреждений в рамках реализации образовательных профессиональных программ, ориентированных на высокотехнологичные отрасли экономики" Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы в рамках выполнения государственного контракта № П1781 от 02.10.2009.
    17. "Создание типовой модели центра обеспечения консалтинга и использования инструментария и методик оценки качества образовательной и научной деятельности для высокотехнологичных отраслей экономики" Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы в рамках выполнения государственного контракта № П1842 от 20.10.2009.
    18. "Создание организационного и методического сопровождения работ по сертификации специалистов в области оценки систем гарантий качества профессионального образования" Федеральной целевой программы развития образования на 2011 - 2015 годы в рамках выполнения Государственного контракта №12.Р20.11.0050 от 14.10.2011 г.
    Основные публикации в журналах и труды конференций (2002-2012 гг.)
      2002 год

      2003 год

      2004 год

      2005 год

      2006 год

      2007 год

      2008 год

      2009 год

      2010 год

      2011 год

      2012 год
    Последние монографии
    1. Колесников А.А., Козин И.Ф., Кожевников С.А., Соболев В.С., Степанов С.А., Щербаков А.Ю. Всеобщий менеджмент качества/ Под общей редакцией Степанова С.А. - СПб: СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2001. - 200 с.








    2. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях/Д. В. Пузанков, А. В. Олейник, В.С. Соболев, С.А. Степанов. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003. - 220с., ISBN 5-7629-0559-4
    3. Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса по-вышения квалификации/Д. В. Пузанков, С. А. Степанов, В.В. Азарьева, В. С. Соболев, В.Ф. Рябов, И.В. Степанов, С.О. Шапошников, В.В. Ященко, А.Ю. Щербаков, С.А. Кожевников, СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2007.
    4. Степанов С.А. Управление качеством в технических вузах. СПб.: Технолит, 2008 г. - 256 с.
    Партнеры Центра и научные контакты:

    Координаты:
    Адрес центра:197376 Санкт-Петербург, Ул.Профессора Попова, дом 5, оф. 5235
    Тел./факс: (812) 234-11-64 
    E-mail: cqme@eltech.ru

     главная тема Наши коллеги


    Добавить баннер
      главная тема НОВОЕ НА САЙТЕ
    Сделать стартовой
    Добавить в избранное
     главная тема Наш баннер
    Качество и образование
    Получить код
      Назад     По всем вопросам содержания и работы сайта: cqme@eltech.ru Дизайн: Краснобаев Андрей Владимирович   Наверх  
    - Министерство образования и науки Российской Федерации
    - Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ"
    - Центр менеджмента качества в образовании СПбГЭТУ "ЛЭТИ"